Высота закрыт

Поразительно. Персоналу вообще до лампочки то как себя вести с клиентами. Шла в кинотеатр, чтобы отдохнуть, а встретила резкое сопротивление и безразличие. Поясню — я молодая девушка, учусь в 11-ом классе, задержек в физиологическом развитии нет. Так как это и дураку ясно, что мне около 17-18 лет, мне, разумеется, не пришло в голову брать паспорт. Да и смысл, если я шла на фильм, который можно смотреть с 16 лет. На пятнадцать лет я не тяну совсем, так как меня на улице принимают за взрослую. Но кассирша зачем то у меня начала спрашивать паспорт (её б к окулисту, бедную) и наотрез отказалась мне продавать билет. Я ей предлагала даже маме позвонить, чтобы подтвердить, что мне 17. В тот день у меня было очень плохое настроение (повторяюсь — шла в кинотеатр чтобы расслабиться) и я просто расплакалась. Тем более это получалось, что я зря мчалась с Выхино как ошпаренная, боясь пропустить сеанс на мой любимый фильм. Так вот, на будущее. Если вы работаете в сфере развлечений, то имейте в виду, что у вас нет никакого права портить настроение посетителям, лишь потому, что они вам внешне не нравятся. Засуньте, ради всего святого, свою зависть в задницу.

01.01.2015 сеанс 21-00 фильм («Седьмой сын») Была компания два взрослых и трое детей. За 20 минут до начала сеанса, билетов оставалось немного около 12 -15 да и выбор вместе расположиться было только одно: места 1-го ряда №; 1,2,3,4,5 и одно место 2-го ряда № 4.

Мы купили билеты с местами: 1-го ряда № 2,3,4,5,и одно место во втором ряду, Подготовились к просмотру фильма и с хорошим новогодним настроением мы направились в Красный зал.
При предъявлении билетов билетеру выявили факт утери билета с номером 1/3. Билетер с помощником (помощник выдавал очки) нас не пустил на это место.

Мы отправили детей на просмотр фильма, а сами стали решать неожиданно появившеюся проблемку. Объяснив билетеру, что билет утерян но место оплачено после начала фильма предложили помощнику убедиться, что место не занято, но в ответ услышали все решает Администратор, на просьбу позвать его, нам указали на дверь в кассы и сказали, что она там.

Что ж, пошли туда, открыв дверь и войдя услышали крики:«Вам сюда нельзя» ! Кассир — он же Администратор вывел нас оттуда и выслушав нашу ситуацию единственным решением предложил купить еще один билет место 1/1

Мы долго не соглашались предолгая другие варианты. Но Администратор даже слушать не стала и ушла. В итоге купили билет, но! 20минут просмотра утеряно и настроение тоже. Жаль, что сервиса и работы с клиентом (Маша-Растеряша) нет, а Администратор кинотеатра «Высота» не входит в положение клиента и подрывает авторитет кинотеатра.

P.S. запись в книгу жалоб и предложений я обязательно сделаю!

Отвратительный кинотеатр. Заходишь галдёшь стоит от самого входа. В каком зале начинается фильм никто не знает точно и судя по гримасам не очень хочет это знать. Моим вопросом где мой фильм просто играли в футбол. Взяла билет на 1 ряд 3д, приходилось задирать голову, чтобы видеть экран! Я с таким ещё не сталкивалась!

Даже в кинотеатре в городе Раменское на 1-м ряду удобнее сидеть! Почему 1-й ряд? Потому что если ребёнок захочет (а он захочет!) в туалет посреди фильма или мультика, то ноги давить нескольким людям не нужно. А цены раза в 1,5-2 выше, чем оно реально стоит! Мне есть с чем сравнивать, но по дорогим кинотеатрам не хожу — не вижу смысла.

Отвратительный кинотеатр! Даже не думала, что в Москве еще есть такие. Гардероба нет, грязно ужасно, сотрудники пьяные шатаются по зданию, толком не знают, какое время суток и что нужно крутить. Свет в зале не выключают вовремя, отчего не видно экрана. Цены как в люксовом кино. Не ходите туда никто и никогда.