Программа «Понять. Простить» рассказывает о сложных ситуациях, в которых оказываются простые люди: конфликты в семье и на работе, проблемы во взаимоотношениях поколений, кризис среднего возраста. Истории из настоящей жизни, которые происходят с реальными людьми.
Герой или героиня программы приходит в кабинет к практикующим психологам и рассказывает свою историю. За кадром в сжатом виде раскрывается суть проблемы, затем подробности. Человека снимают дома, на работе, в том месте, где происходит конфликт, с представлением всех действующих лиц. Это не один прием-разговор, а много встреч, много разговоров, конкретная проблема и ее решение. Получается реконструкция истории лечения пациента, сжатая до одного выпуска программы.
Сериал показывает ошибки в поведении людей, из-за которых у них возникают проблемы в общении с близкими и пути их исправления. Предназначен в основном для людей активного возраста. Жаль, что люди этого возраста смотреть его практически не могут, так как днем находятся на работе, а когда серии демонстрируются повторно в 2 часа ночи, то людям надо отдыхать перед работой. Желательно осуществлять повтор хотя бы в 22 часа.